Oogartsen praktijk Wemmel
Dr. Mathys – Dr. Schaeken – Dr. Vekeman
U kan zelf heel eenvoudig een afspraak maken via onze website. Kies een arts en selecteer vervolgens een datum en uur. Vul uw gegevens in. Klaar!
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Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de oogarts verschijnen of last minute hun afspraak afbellen.
We wensen jullie toch even te herinneren aan de ‘no-show‘ regel die we hanteren in de praktijk.
Waarom een ‘no-show’ regel
Steeds meer mensen willen een afspraak maken voor het spreekuur, maar ook steeds meer mensen komen zonder bericht niet opdagen of annuleren net vóór hun afspraak. In de tijd die voor u gereserveerd stond had de oogarts ook iemand anders kunnen helpen. De praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden. U kunt hieraan meewerken door uw afspraak op tijd telefonisch te annuleren.
Kunt u niet op uw afspraak komen?
Meldt dit dan telefonisch uiterlijk 24u op voorhand. U ontvangt een herinnering via sms op dit tijdstip zodat u de mogelijkheid heeft de afspraak nog tijdig te annuleren. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt zo nodig direct een nieuwe afspraak bij ons maken. De ‘no-show’ regel wordt niet toegepast bij tijdige afzegging.
In geval van overmacht dan verzoeken wij u om alsnog telefonisch contact met ons op te nemen.
‘No-show’ regel – wat houdt dit in?
De Orde van Geneesheren staat ons toe een schadeloosstelling te vragen voor een verzuimde afspraak indien zij niet tijdig werd afgezegd (artikel 77 van de Code van de geneeskundige Plichtenleer). De vergoeding bedraagt 25 euro per niet nagekomen afspraak en wordt aangerekend zonder tussenkomst van uw mutualiteit.
U dient dus het volledige bedrag te betalen.
Indien een verzonden factuur niet betaald is vόόr de volgende afspraak, dient u bij een volgend bezoek aan de praktijk het bedrag af te rekenen.
Indien het ondanks deze voorzorgsmaatregelen toch drie keer gebeurt dat u niet tijdig annuleert of niet op uw afspraak verschijnt, dan verzoeken wij u een andere oogartsenpraktijk te raadplegen
Gelieve tijdens het maken van uw afspraak de nodige ernst in acht te nemen zodat hierdoor geen wrevel kan ontstaan.
Met vriendelijke groeten,
Uw oogarts
IMPORTANT !
Il est de plus en plus fréquent que les patients sans préavis ne se présentent pas au rendez-vous de l’ophtalmologue ou annulent leur rendez-vous à la dernière minute.
Nous tenons à vous rappeler la règle de non-présentation que nous utilisons dans le cabinet.
Pourquoi une règle de non-présentation
De plus en plus de gens veulent prendre un rendez-vous pour une consultation, mais aussi de plus en plus de gens ne se présentent pas sans préavis ou annulent juste avant leur rendez-vous. Dans le temps qui vous était réservé, l’ophtalmologue aurait pu aider quelqu’un d’autre. Le cabinet veut garder le temps d’attente pour un rendez-vous aussi court que possible. Après tout, vous voulez aussi être aidé le plus rapidement possible avec votre plainte médicale. Vous pouvez y contribuer en annulant votre rendez-vous par téléphone à temps.
Vous ne pouvez pas venir à votre rendez-vous?
Veuillez le signaler par téléphone au plus tard 24 heures à l’avance. Vous recevrez un rappel par SMS à ce moment-là afin que vous ayez la possibilité d’annuler le rendez-vous à temps. Le rendez-vous sera retiré de notre agenda, nous pouvons aider un autre patient et vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous avec nous immédiatement si nécessaire. La règle de non-présentation ne sera pas appliquée en cas d’annulation en temps opportun.
En cas de force majeure, nous vous demandons de nous contacter par téléphone.
Règle de non-présentation – qu’est-ce que cela signifie ?
L’Ordre des médecins nous permet de demander une indemnisation pour un rendez-vous manqué s’il n’a pas été annulé à temps (article 77 du Code de déontologie médicale). Le remboursement est de 25 euros par rendez-vous non rempli et sera facturé sans l’intervention de votre mutuel.
Vous devez donc payer le montant total.
Si la facture envoyée n’est pas payée avant le prochain rendez-vous, vous devez payer le montant lors d’une visite ultérieure au cabinet.
Si, malgré ces précautions, il arrive trois fois que vous n’annuliez pas à temps ou que vous ne vous présentiez pas à votre rendez-vous, nous vous demandons de consulter le cabinet d’un autre ophtalmologue.
Veuillez prendre en compte le sérieux nécessaire lors de la prise de rendez-vous afin qu’aucun ressentiment ne puisse survenir.
Cordialement,
Votre ophtalmologue