• Nous sommes un cabinet exclusivement destiné aux enfants et aux jeunes jusqu'à l'âge de 16 ans.
Le Dr Mathys voit des « nouveaux » patients jusqu'à l'âge de 12 ans et des patients « connus » jusqu'à 16 ans. Le Dr Schaeken voit des « nouveaux » patients jusqu'à l'âge de 6 ans et des patients « connus » jusqu'à 10 ans.
• Vous pouvez prendre rendez-vous via notre site internet : www.oogartswemmel.be
• Ou par téléphone via le télésecrétariat : 02 460 42 11 (disponible le lundi, mercredi et vendredi matin).
• Attention : les rendez-vous ne se prennent pas par e-mail.
• Assurez-vous de prendre un rendez-vous correct (connu/nouveau et faites attention à l'âge). Si vous programmez un rendez-vous incorrect, il sera annulé.
• Prenez 1 rendez-vous par personne. Vous pouvez prendre plusieurs rendez-vous pour plusieurs personnes.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter au rendez-vous, veuillez en informer le secrétariat au moins 24 heures à l'avance ou envoyer un courriel à oogartswemmel@hotmail.com. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation à votre rendez-vous, des frais de 25 € sans attestation de soins vous seront facturés (article 75 du Code de l'Ordre national des médecins).
• Veuillez noter que le temps d'attente peut aller jusqu'à environ 4 mois en période de pointe. Veuillez en tenir compte si vous reportez votre rendez-vous. En attendant votre contrôle, vous devez poursuivre le traitement comme nous l'avons prescrit. Vous pouvez régulièrement consulter l'agenda en ligne, les rendez-vous libérés seront publiés en ligne.
• Les médecins du cabinet ne sont pas conventionnés et peuvent facturer des suppléments. Cependant, nous sommes accréditées.

• Il y a 4 places de parking disponibles derrière le bâtiment ; Si ceux-ci sont tous occupés, veuillez ne pas vous garer à l'extérieur de ces places prévues et chercher une place du côté de la rue.
• Veuillez arriver à l'heure. Si vous êtes en retard à votre rendez-vous, votre rendez-vous peut être annulé afin d'assurer le bon déroulement de nos consultations.
• Prévoyez suffisamment de temps. Si un test de goutte est nécessaire, la consultation peut durer jusqu'à 1 heure.
• Apportez toujours l'eID de votre enfant avec vous lors de la consultation.
• Dans l'intérêt de notre sécurité, le paiement s'effectue de préférence via Bancontact ou Payconiq.
• Votre médecin utilise eAttest. L'attestation de soins délivrés est envoyée directement à la caisse d'assurance maladie après la consultation. Le remboursement s'effectue automatiquement. La preuve en est transmise directement via l'eBOX du patient ou au parent qui a fait le lien avec son enfant. Si vous avez besoin d'une preuve pour l'assurance complémentaire, vous devez en faire la demande au moment de la consultation. Ceux-ci ne sont pas envoyés par la suite.

• Les ordonnances pour lunettes ne sont pas livrées par e-mail, en raison de la législation GDPR. Elles ne peuvent être livrées que lors d'une consultation physique. Aucune exception n'est faite.
• Vous avez perdu votre ordonnance pour lunettes ?
o Vous pourrez recevoir un duplicata lors de votre prochaine consultation.
• Votre enfant a cassé ou perdu ses lunettes ?
o Comme nous n'effectuons pas toujours un test de goutte à chaque contrôle, une nouvelle consultation est donc nécessaire.
o Vérifiez d'abord en ligne (www.oogartswemmel.be) si un rendez-vous est possible avec l'un des deux ophtalmologistes ou contactez le télésecrétariat (02 460 42 11).
• Vous souhaitez faire ajuster les lunettes chez l'opticien ?
o Les opticiens ne sont pas autorisés à faire un ajustement de la prescription de lunettes chez les enfants de moins de 16 ans sans ordonnance de l'ophtalmologue. Ils sont autorisés à renouveler les lunettes suivant la dernière correction prescrite. Dans ce cas, la caisse d'assurance maladie ne participe pas aux coûts.
o Aucune ordonnance n'est délivrée sans consultation.